公開カレンダーにエントリー状況などがうまく反映されていない場合は、下記の解決方法をお試しください。
・解決方法
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考えられる要因 |
公開カレンダーにエントリー情報が反映されない要因は、大きく分けて3通りのケースが考えられます。
Case１）確認しているカレンダーの種類が異なる
Case２）カレンダーの設定や変更がうまくできていない
Case３）スタッフの事前エントリーが行われていない
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解決方法 |
カレンダーの設定やスタッフのエントリー状況について、下記の解決方法をご確認ください。
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カレンダーの種類について → 1 へお進みください
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１.「カレンダーの種類」の確認
予約カレンダー画面の左上にある、表示名をご確認ください。
| 表示名 | カレンダーの種類 |
| 会社名 | 企業カレンダー |
| グループ名 | グループカレンダー |
| アカウント(スタッフ個人)名 | 個人カレンダー |
カレンダーの種類については、下記の記事をご参照ください。
２.「カレンダーの営業時間」の確認
営業開始時刻を30分単位以外で設定中の場合、公開カレンダーの表示が「－（営業時間外の表示）」となり、カレンダーに空き情報がうまく反映されない可能性があります。「00」分又は「30」分単位への変更をお願いします。
（例）営業開始時刻10：15 → 10：00又は10：30（00分又は30分）
カレンダーの営業時間の設定については、下記の記事をご参照ください。
【設定方法】予約カレンダーの設定・編集をする (企業カレンダー)
【設定方法】予約カレンダーの設定・編集をする (グループカレンダー)
３.「カレンダーの公開範囲」の確認
スタッフがエントリーしても公開カレンダーに情報が反映されない場合、カレンダーの公開範囲の開始日設定により、エントリーした日が公開日となっていない(カレンダーに表示されていない)可能性があります。
（例）カレンダー公開範囲設定の開始日を「5日」に設定した場合の表示について
| 0日 （当日） |
1日 | 2日 | 3日 | 4日 | 5日 | 6日 | |
| 日付 | 10/3 | 10/4 | 10/5 | 10/6 | 10/7 | 10/8 | 10/9 |
| 予約受付可否 | 受付不可 | 受付可 | |||||
| エントリー状況 | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | × |
| カレンダー表示 | ー | ー | ー | ー | ー | ◯ | × |
▼画面イメージ(公開範囲の開始日が5日設定の場合)
開始日を「5日」と設定すると、10/3～10/7までの期間はスタッフがエントリーを行っていたとしても、カレンダー上の表示は［－（営業時間外の表示）］となります。（当日エントリーは0日としてカウントには含まれません）10/8はスタッフがエントリー済で、かつ予約受付が可能なため表示は［◯］となり、10/9は予約受付可能な日ですが、スタッフがエントリーを行っていないため、表示は［×］となります。
（例）カレンダー公開範囲設定の開始日を「0日」に設定した場合の表示について
| 0日 （当日） |
1日 | 2日 | 3日 | 4日 | 5日 | 6日 | |
| 日付 | 10/3 | 10/4 | 10/5 | 10/6 | 10/7 | 10/8 | 10/9 |
| 予約受付可否 | 受付可 | ||||||
| エントリー状況 | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | × |
| カレンダー表示 | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | × |
▼画面イメージ(公開範囲の開始日が0日設定の場合)
開始日を「0日」と設定すると、当日エントリー分も含めて即時反映され、当日予約分としてカレンダーに表示されます。（当日エントリーは0日としてカウントされます）開始日が0日の場合、スタッフがエントリー済だと［◯］、未エントリーの場合は［×］の表示となります。（休業日や営業時間外などの場合は［－］）
カレンダー公開範囲の設定については、下記の記事をご参照ください。
【設定方法】予約カレンダーの設定・編集をする (企業カレンダー)
【設定方法】予約カレンダーの設定・編集をする (グループカレンダー)
４.「エントリー状況」の確認
公開カレンダーにエントリー状況を表示させるためには、事前にスタッフのエントリーが必要です。
エントリー状況の確認については、下記の記事をご参照ください。
【よくある質問】社内他ユーザのエントリー状況の確認方法について教えてください。
エントリー方法については、下記の記事をご参照ください。
５.「エントリー時間」の確認
スタッフがエントリーしても、エントリー時間が「予約時間」に満たない場合は、公開カレンダー上では［×］と表示される仕様となっています。
（例）予約1コマの時間を1.5時間と設定した場合（スタッフのエントリー枠の時間は30分単位）
| スタッフのエントリー状況 | 公開カレンダー上での表示 | ||
| 10:30〜11:00(30分) | ◯ | 10:30〜12:00(1.5時間) | ◯ |
| 11:00〜11:30(30分) | ◯ | 11:00〜12:30(1.5時間) | × |
| 11:30〜12:00(30分) | ◯ | 11:30〜13:00(1.5時間) | × |
▼画面イメージ(カレンダー表示が◯となる場合)
公開カレンダー上で予約を受け付けるためには、「10：30～11：00」「11：00～11：30」「11：30～12：00」の3枠全てにスタッフがエントリーする必要があります。上記の場合、3枠全てスタッフがエントリー済のため、公開カレンダー上での表示が［◯］となります。
| スタッフのエントリー状況 | 公開カレンダー上での表示 | ||
| 10:30〜11:00(30分) | ◯ | 10:30〜12:00(1.5時間) | × |
| 11:00〜11:30(30分) | ◯ | 11:00〜12:30(1.5時間) | × |
| 11:30〜12:00(30分) | × | 11:30〜13:00(1.5時間) | × |
▼画面イメージ(カレンダー表示が×となる場合)
「10：30～12：00」までの予約時間の内、「11：30～12：00」の1枠分のエントリーを行っていないため、「10：30～12：00」の公開カレンダー上の表示は［×］となります。全ての枠にエントリーしていないと、［◯］の表示にはなりませんのでご注意ください。
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問題が解決されない場合・・・ |
上記の方法で問題が解消されない場合は、
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・公開カレンダーの種類（企業/グループ/個人）
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をご記入の上、サポートデスクまでチャットにてお問い合わせください。
【よくある質問】サポートデスクへ連絡を取りたい場合どうすればいいでしょうか？