iPadにルームキーを入力しても接続できない場合、下記の方法をお試しください。
・解決方法
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考えられる要因 |
iPadにルームキーを入力してもうまく接続できない要因は、下記のケースが考えられます。
Case ）ご利用中のブラウザのWebサイトデータ(キャッシュ)が溜まっている
ルームキー8桁の数字を入力し終わると、本来であれば待機画面（カメラやマイクの設定画面）に遷移しますが、ブラウザのキャッシュデータが残っている場合、正しいルームキーを入力しているにもかかわらず左下に赤字で「入力ルームキー：●●●● ●●●●(8桁) 」とメッセージが表示され、先に進むことができない場合があります。
▼(例)ルームキー入力画面のでエラー表示
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解決方法 |
iPadでのWebサイトデータの削除方法について、下記の解決方法をご確認ください。
「Webサイトデータ」の削除
１）iPadのホームボタンを2回押します。
２）起動中のSafariを画面上部へスワイプし、タスクキルにて終了させます。
３）設定（歯車のアイコン）をタップします。
４）設定内の［Safari］を選択し、画面最下部にある［詳細］をタップしてください。
５）詳細内の［Webサイトデータ］をタップします。
６）下記3つのWEBサイトデータを削除してください。
＜削除するWEBサイトURL＞
・rooms-online.jp
・broom-online.jp
・jsdelivr.net
※該当項目を左にスライドすると、URLを削除することができます。
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問題が解決されない場合・・・ |
上記の方法で問題が解消されない場合は、
サポートデスクまでチャットにてお問い合わせください。
【よくある質問】サポートデスクへ連絡を取りたい場合どうすればいいでしょうか？