画質設定を変更することで、ご利用端末への負担を軽減することが可能です。
・解決方法
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考えられる要因 |
ROOMSご利用中に動作が重くなる要因は、大きく分けて2通りのケースが考えられます。
Case１）通信速度の不足
Case２）ご利用端末の処理能力による不具合
どちらの場合でも、画質設定を変更することで端末への負担が軽減して動作が改善します。
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解決方法 |
お使いのROOMSの画質と通信速度について、下記の解決方法をご確認ください。
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画質設定について → 1 へお進みください
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１.「画質調整」の設定
スタッフ側のみ、商談中に画質の変更(調整)が可能です。（スマートフォン利用時は不可）
商談中の画質の変更方法については、下記の記事をご参照ください。
２.「通信インジケーター」の確認
画質調整しても動作が改善しない場合は、通信インジケーターをご確認ください。通信インジケーターでは現在のROOMS接続時の通信状況を確認することができます。
通信インジケーターの確認方法については、下記の記事をご参照ください。
●通信インジケーターの色：赤・グレーの場合
ROOMSに必要な通信速度を確保できていない可能性が考えられます。通信速度の改善については、ご契約頂いているインターネット回線のご提供元へご相談ください。
●通信インジケーターの色：緑・オレンジの場合
ご利用中の端末の処理能力が不足していることが考えられます。ROOMSに対応している端末やOSのバージョンであるかを今一度ご確認ください。
【よくある質問】iPhone・iPadの対応端末を教えてください。
３.「その他の方法」
ROOMS対応端末をご利用中で、推奨環境の条件を満たしているにもかかわらず動作が軽くならない場合は、下記の方法をお試しいただきますようお願いします。
・他の起動中のアプリケーションを落とす
・ご利用端末そのものを一度再起動する
・ご利用ブラウザの他のタブを閉じる(終了する)
※推奨環境を満たしていても、機種や端末のご利用状況や状態によっては動作しない場合がございます。
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問題が解決されない場合・・・ |
上記の方法で問題が解消されない場合は、
サポートデスクまでチャットにてお問い合わせください。
【よくある質問】サポートデスクへ連絡を取りたい場合どうすればいいでしょうか？