404エラーが表示される場合は、下記の解決方法をお試しください。
・解決方法
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考えられる要因 |
404エラーが表示される要因は、下記のケースが考えられます。
Case ）ご利用中のブラウザがROOMS非対応ブラウザである
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解決方法 |
ROOMSご利用時のブラウザについて、下記の解決方法をご確認ください。
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ブラウザの確認について → 1 へお進みください
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１.「利用ブラウザ」の確認
404エラーの表示は、InternetExplorer（IE）で入室している場合に表示されるエラーです。
ROOMS対応ブラウザの「Google Chrome」又は「Microsoft Edge」より再度接続をお試しください。
対応ブラウザについては、下記の記事をご参照ください。
なお、下記のリンクからご利用ブラウザのバージョンを確認することが可能です。
●招待メールから入室の場合
招待メールの入室URLからアクセスした場合のエラー解消法については、招待メール内の入室URLをコピーして、「Google Chrome」又は「Microsoft Edge」の検索欄にURLを貼り付けて入室してください。
●ルームキーから入室の場合
ルームキー入室からアクセスした場合のエラー解消法については、「Google Chrome」又は「Microsoft Edge」で「ルームキー入力画面」と検索し、再度ルームキーを入力して入室してください。
２.「デフォルトブラウザ」の確認
デフォルト（初期）設定されているブラウザがInternetExplorer（IE）の場合、リンクにアクセスすると、自動的にIEが立ち上がる可能性があります。
ROOMSの利用頻度が高い場合には、商談に使用するPCだけでも、デフォルトブラウザを変更しておくと、スムーズに操作することができておすすめです。
・デフォルトブラウザを「Google Chrome」にする場合
下記のリンクをご参照ください。
・デフォルトブラウザを「Microsoft Edge」にする場合
下記のリンクをご参照ください。
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問題が解決されない場合・・・ |
上記の方法で問題が解消されない場合は、
サポートデスクまでチャットにてお問い合わせください。
【よくある質問】サポートデスクへ連絡を取りたい場合どうすればいいでしょうか？