待機画面から商談画面に進めない場合は、下記の解決方法をお試しください。
・解決方法
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考えられる要因 |
待機画面から商談画面に進めない要因は、大きく分けて2通りのケースが考えられます。
Case１）スタッフ側が先に商談ルームに入室していない
Case２）商談開始時刻前のため
解決方法 |
待機案内メッセージの表示について、下記の解決方法をご確認ください。
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スタッフの入室状況について → 1 へお進みください。
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１.「スタッフの入室状況」の確認
ROOMSに招待されたお客様は、スタッフ不在の状態で商談ルームに入室することができません。ブラウザを閉じずに、スタッフの入室をお待ちいただくようご案内ください。
なお、しばらくお待ちいただいても先に進まない場合は、スタッフ又は招待者(主催者)へご連絡いただきますようお願いします。
２.「商談開始時刻」の確認
商談開始時刻前に入室用URLからアクセスしようとすると、予約日時のメッセージが表示され、お客様は商談ルームに入室できません。
なお、お客様は商談開始時刻の1時間前よりアクセスが可能で、商談開始時刻を過ぎると入室が可能となります。
お客様の商談ルーム入室までの流れについては、下記の記事をご参照ください。
【よくある質問】お客様(ゲスト)の入室までの流れについて教えてください。
※招待者(主催者)が既に商談ルームに入室しているにもかかわらず、入室待機画面から先に進まない場合は、大変お手数ですが、下記サポートデスクまでご連絡ください。
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問題が解決されない場合・・・ |
上記の方法で問題が解消されない場合は、
サポートデスクまでチャットにてお問い合わせください。
【よくある質問】サポートデスクへ連絡を取りたい場合どうすればいいでしょうか？