スマホのアプリ（FacebookやLINEなど）を経由してROOMSに入室する時に、アプリ内ブラウザが起動する場合は、下記の解決方法をお試しください。
・解決方法
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考えられる要因 |
アプリ内ブラウザが立ち上がってしまう要因は、下記のケースが考えられます。
Case ）スマホアプリのデフォルト(既定)ブラウザがアプリ内ブラウザで開く設定となっている
アプリ内ブラウザが、標準ブラウザとは異なり、Webページを一時的に閲覧するだけの機能しか備わっていないため、標準ブラウザでの情報や設定はアプリ内ブラウザには共有されません。そのため、ハイパーリンクをタップしても、標準ブラウザ(Safari等)に切り替わることなく、アプリ画面上にWebページが表示されるだけの状態となります。
よって、アプリ内ブラウザからROOMSへ入室すると、アクセスが無効となったり、強制退室やエラーメッセージ等が表示される原因となります。
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解決方法 |
スマホアプリからROOMSに接続する方法について、下記の解決方法をご確認ください。
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LINE(iPhone)から標準ブラウザを開く → 1 へお進みください
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「ブラウザの種類」の確認
LINEやInstagram等のスマホアプリを経由してインターネットに接続すると、一見デフォルトの標準ブラウザに接続しているように見えますが、実はアプリ内ブラウザが表示されている場合がありますので、現在どのブラウザでROOMSを開いているのかをご確認ください。
| ブラウザ種別 | 説明 |
| アプリ内ブラウザ | LINEやInstagramなどのアプリを経由してWebページを表示するブラウザ |
| 標準(既定)ブラウザ | ChromeやEdegなどのブラウザアプリから直接Webページを表示するブラウザ |
▼左側がLINEを経由して開いた画面、右側が標準ブラウザ(Safari)から開いた画面
| スマホアプリから標準ブラウザを開く |
スマホアプリから標準ブラウザを開いてROOMSへ接続する方法についてご案内します。なお、操作方法や表示は使用端末やバージョンによって異なる場合がありますので、予めご了承ください。
１. LINE(iPhone)の場合
１）アプリを経由して送られた、［入室用URL(又はルームキー入力用URL)］をタップします。
２）アプリ内ブラウザが立ち上がるので、［︙］をタップします。
３）［ブラウザで開く］を選択後、表示中の入室画面よりルーム入室が可能となります。
２. LINE(Android)の場合
１）アプリを経由して送られた、［入室用URL(又はルームキー入力用URL)］をタップします。
２）アプリ内ブラウザが立ち上がるので、［︙］をタップします。
３）［他のアプリで開く］を選択後、表示中の入室画面よりルーム入室が可能となります。
※Androidではエラーが表示されず、そのまま入室画面まで行った後に、強制退室させられるケースもあります。その場合は再度上記の操作を行ってください。
３. Instagram(iPhone)の場合
１）アプリのDM（ダイレクトメッセージ）経由で送られた、［入室用URL(又はルームキー入力用URL)］をタップします。
２）アプリ内ブラウザが立ち上がるので、［︙］をタップします。
３）［Safariで開く（又はデフォルトのブラウザで開く）］を選択後、表示中の入室画面よりルーム入室を行ってください。
※エラーが表示された場合も、上記の操作をお試しください。
４. 直接標準ブラウザにURLを貼り付ける(iPhone)場合
１）アプリに送信された［入室用URL(又はルームキー入力用URL)］をコピーします。
２）スマホ内の標準ブラウザ(SafariやChrome等)を立ち上げます。
３）検索欄にコピーしたURLをペースト(貼り付け)して、入室を行ってください。
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問題が解決されない場合・・・ |
上記の方法で問題が解消されない場合は、
サポートデスクまでチャットにてお問い合わせください。
【よくある質問】サポートデスクへ連絡を取りたい場合どうすればいいでしょうか？