＜操作対象＞
商談中に、会話の内容を文字起こしすることができます。また、テキスト形式でのチャットもご利用できます。
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ご利用にあたって |
音声議事録・チャット機能を利用するには、【デバイス：PC ／ブラウザ：GoogleChrome, Microsoft Edge】であることが条件です。
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音声議事録を利用する |
１）商談画面の下部にある［チャットを表示］ボタンをクリックすると、画面右側にチャット画面が表示されます。
デフォルトでは、［音声議事録］がOFF、［ユーザへの表示］がONとなっています。
※1人が［チャットを表示］を開くと、参加者全員の画面に連動してチャット画面が表示されます。
お客様操作で商談画面内に、チャット画面を表示させることができます。
２）音声議事録のボタンを［ON］にします。ボタンはスタッフ側にのみ表示されます。
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▶︎接続ログ表示：HH:MM スタッフ名 音声議事録開始 |
音声議事録を［ON］にすると、参加者が話した内容が自動的にテキストとして書き起こされて、スタッフ・お客様側にそれぞれ表示されます。（水色の吹き出しが自分が発言した内容となります）
●ユーザへの表示について
［ユーザへの表示］をOFFにすると、音声議事録機能より書き起こされたテキストデータは、お客様側画面で非表示になります。スタッフ側でグレーアウトされた吹き出しは、お客様側には表示されません。
３）チャットを非表示にする場合は、チャット表示画面の［×］印をクリックします。
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▶︎接続ログ表示：HH:MM スタッフ名 音声議事録終了 |
また、チャット画面は、ドラックして商談画面内の好きな位置に移動させることも可能です。
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チャットを利用する |
音声議事録がOFFの状態で、テキスト入力欄へ文字を入力・送信を行うと、そのままテキストチャットとして利用することができます。
●ユーザへの表示について
［ユーザへの表示］をOFFにすると、チャット機能で入力した内容は、お客様側で非表示になります。スタッフ側でグレーアウトされた吹き出しは、お客様側には表示されません。
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音声議事録・チャットデータを取得する |
商談終了後、チャット画面（音声議事録・テキストチャット）に表示された内容は、csvファイルとして出力することができます。csvのダウンロードはスタッフのみ操作が可能です。
音声議事録・テキストチャットデータのダウンロードについては、下記の記事をご参照ください。
※データを取得できるのは、GoogleChrome, Microsoft Edge ご利用ユーザ様の音声のみです。
一度送信したチャットの取り消しはできません。商談終了後に、csv形式で出力したファイルの編集は可能です。