＜対象権限＞
パソコンからROOMSをご利用する場合、カメラとマイクの「端末に対する許可」と「ブラウザに対する許可」の確認を行ってください。
PC端末に対する使用許可の確認 |
ご利用中の端末に対して、カメラとマイクの使用許可が出ているかを確認してください。
| Windowsの場合 |
１）デスクトップ左下の［スタートメニュー］を選択し、［設定］をクリックします。
２）Windowsの設定画面内にある、［プライバシー］をクリックします。
３）［アプリのアクセス許可］より、カメラ(又はマイク)を選択して、画面右側の［アプリがマイクにアクセスできるようにする］を［オン］にしてください。
４）下にスクロールして、［デスクトップアプリがカメラ(又はマイク)にアクセスできるようにする］
の中に、ROOMSでご利用になりたいブラウザアプリ(ChromeやEdge等)が含まれていることを確認してください。
５）設定後、ROOMSの商談画面（又は待機画面）に戻り、［リロード］を行ってください。
※［リロード］ボタンが画面上にある場合はクリックしてください。
※［リロード］ボタンが見当たらない場合は、スーパーリロードを行ってください。
| 使用OS(ブラウザ) | キーボード操作 |
| Windows（Chrome/Edge/Firefox） | Ctrl + F5 |
| Mac（Chrome） | command + Shift + R |
ブラウザに対する使用許可の承諾 |
ブラウザを使用している場合の使用許可の承諾方法についてご案内します。（例：Google chrome）
１）検索バーの右側にある［カメラマーク］をクリックしてください。
※カメラのマークが表示されない方は、下記の補足をご参考ください。
２）カメラの使用に関するメッセージが表示されるので、［https://jtb.rooms-online.jpによるカメラへのアクセスを引き続き許可する］を選択し、［完了］ボタンをクリックします。
３）設定後、ROOMSの商談画面（又は待機画面）に戻り、［リロード］を行ってください。
※［リロード］ボタンが画面上にある場合はクリックしてください。
※［リロード］ボタンが見当たらない場合は、スーパーリロードを行ってください。
| 使用OS(ブラウザ) | キーボード操作 |
| Windows（Chrome/Edge/Firefox） | Ctrl + F5 |
| Mac（Chrome） | command + Shift + R |
※マイクの設定もカメラと同様の手順で行ってください。
ブラウザからカメラ・マイクの使用許可が確認できない場合 |
ブラウザからカメラ・マイクの使用許可が確認できない場合は、下記の方法をお試しください。（例：Google chrome）
１）ブラウザを開き、右上の［三点リーダー］をクリックし［設定］を選択します。
２）画面左側の［プライバシーとセキュリティ］をクリックします。
３）［サイトの設定］をクリックします。
４）カメラ・マイクからそれぞれ選択します。
下記2点について確認を行ってください。
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デフォルトの動作 サイトが［カメラ(マイク)の使用を要求できるようにする］が選択されている カメラ・マイクの使用を許可するサイト サイトのリストにROOMSのURL［https://jtb.rooms-online.jp］が入っている
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デフォルトの動作で［サイトがカメラ・マイクの使用を要求できるようにする］が選択されていても、［カメラ(又はマイク)を許可しないサイト］にROOMSのURLが入っている場合は、URL横にある［ゴミ箱］アイコンをクリックして、リストから削除を行ってください。
▼カメラの設定手順
▼マイクの設定手順
５）設定後、ROOMSの商談画面（又は待機画面）に戻り、［リロード］を行ってください。
※［リロード］ボタンが画面上にある場合はクリックしてください。
※［リロード］ボタンが見当たらない場合は、スーパーリロードを行ってください。
| 使用OS(ブラウザ) | キーボード操作 |
| Windows（Chrome/Edge/Firefox） | Ctrl + F5 |
| Mac（Chrome） | command + Shift + R |
６）カメラ(又はマイク）の使用許可のメッセージが表示されるので、［許可する］を選択してください。
▼カメラの使用許可の画面例
上記のメッセージが表示されない場合は、お手数ですが、ブラウザに対する使用許可の承諾 より再度お試しください。